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北京房产继承纠纷 | “零团费”坑人游客索要赔偿获支持

北京律师网

2024-09-13 14:13:33

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　　　　　　　　　　　　　　　案情重演

　　李小姐被某旅行社刊登的旅行广告深深吸引，该广告表明旅游内容丰富，住宿条件优越，更为重要的是表明“零团费”。于是，李小姐与旅行社签订了泰国双飞五日游的旅行合同并交纳了2000元团费。

　　在出发前，旅行社竟以签证可能被拒绝为由向游客索要了300元费用，还拖延了两天的出游时间。到达泰国后，导游又擅自增加20多个自费项目，折合人民币3000多元，其中甚至还包括部分色情项目。此外，在泰国某宝石专卖店，导游称该店出售的全是天然宝石，诱使李小姐花了6000元人民币购买一翡翠项链，回国经鉴定才发现仅价值300元。

　　日前，李小姐向法院提起诉讼，要求旅行社对其泰国游所遭受的损失进行赔偿。最终，法院判决支持李小姐的诉讼请求。

　　　　　　　　　　　　　　　法官说法

　　“零团费”指在一些竞争激烈的热门线路,部分组团社抛出低于正常成本很多的价格来吸引游客。近年来，随着人们生活素质的提高，各式各样的“出国游”也火了起来，其中“零团费”的口号最吸引人心。

　　事实上，在“零团费”或“负团费”的背后，旅行社在不断想方设法的从旅游者口袋里掏钱。主要招数包括：因为没有吸引到足够多的顾客而以买不到机票、签证难等各种理由延误出游时间；擅自增加旅游者自费项目，并强迫旅游者接受，否则将之置之不理，使旅游者实际处于无人管的境界，且因此而影响了正常的旅行行程；交完费后以机票涨价、签证可能被拒绝等理由再向旅游者伸手要钱，提高费用：擅自变更合同中规定的车次、机型、飞机起飞的时间（因为夜间的飞机要便宜许多）、居住的宾馆等级等节省费用。

　　　　　　　　　　　　　　　法官提示

　　对于出国旅游的情况，游客首先应当考虑的是签证问题，在对旅行社的选择方面，要认真考查对方是否具有办理境外旅游的资格，实力如何，信誉是否良好；其次是在签订合同时要写清楚具体出行时间，活动安排等情况，以及违约时的处理办法。只有合同详细而具体，才能使游客的合法权益得到保障。（编辑：梁菁菁）北京伊志律师事务所是经司法局批准的合伙制律师事务所，是一家在民事诉讼、房产纠纷、交通事故、刑事辩护、知识产权、企业法顾等领域颇具规模及成就的综合性律师事务所。伊志律师事务所拥有众多知名律师及专业人员。其中，多名律师毕业于国内外知名的法学院校。
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